退款政策

商品退款政策

  • 貨物出門,恕不退換。除了根據製造商的保修政策對損壞的設備進行的保修外,不予退款。

學生取消課程和退款常見問題解答

如果我無法如期上課,該怎麼辦?

  • 不用擔心,如果您無法如期上,則只須要在課程開始前至少12小時通過電話或whatsapp短訊與我們聯繫,WhatsApp /電話:+852 52228937。當您得悉無法上課時,請您盡快告知我們,以便我們騰出空間給其他學生。
     

如果我無法安排課程,我的課程會被取消並且我的費用會丟失嗎?

  • 不會。我們只是將您的課程重新安排為您可以出席的日期/時間,教師和課程地點。
     

我正在參加小組課程,如果不能出席,我的課程會重新安排嗎?

  • 很不幸的是,不行。由於這對參加課程的其他學生不公平,我們不會重新安排小組課程的時間。但是,我們將嘗試總結上一課中您錯過的內容,並在下一課中給您練習時間,以盡可能地趕上。如果您真的想補習,還可以選擇一次性私人授課。
     

我正在參加小組課程,大多數人無法上下一課,可以重新安排該課嗎?

  • 是。如果小組同意,我們可以將下一堂課重新安排到下週。通常,我們盡量避免在公共假期期間安排小組課程,因為我們知道這是學生休假的熱門時間。
     

我要離開一段時間,我可以暫停課程嗎?

  • 是。我們最多允許您在課程上暫停3個月,但是3個月後,如果您不重新開始上課,您的課程將終止。
     

如果我需要終止課程,可以取消課程並獲得退款嗎?

  • 不會。一旦您開始上課,其餘課程將不會獲得退款。如果情況允許您重新上課,我們將考慮將您的課程暫停不超過我們標準的3個月。但是,將視具體情況進行處理。
     

如果我有投訴或對課程不滿意,我也可以和誰說話?

  • 我們非常非常重視投訴和客戶滿意度。首先,請直接聯繫topmusicworkshop817@gmail.com(而不是您的老師),並說明問題的本質。我們將始終非常仔細地研究每種情況,並與您一起盡快解決和改善情況。我們非常珍惜您對我們的專業精神和對我們所做工作的熱情的信任,因此非常歡迎幫助我們改進。